Historie
Die Mail-Historie dient dazu, um versende E-Mails nachverfolgen zu können. Wann wurden an welchen Teilnehmenden welche Vorlage versendet? Wurde eventuell eine E-Mail doppelt oder gar nicht versendet? Würde die E-Mail zugestellt und geöffnet oder gab es einen Fehler bei der Zustellung?
Die Basis-Anzeige umfasst folgende Informationen:
Status
Hier wird angezeigt, ob eine E-Mail versendet oder geöffnet wurde, sowie mögliche Arten von Verzögerungen oder Bounces werden hier angezeigt. Eine Erläuterung zu den unterschiedlichen Bounce-Status findest du weiter unten.
Vorlage
Dies ist der Name der Vorlage aus dem Reiter “Mailmanager - Vorlagen”. Hier steht dann z.B. “01 - Einladung” oder “02 - Reminder”.
Betreff
Hier wird der Betreff der verwendeten E-Mail – Vorlage dargestellt.
E-Mail-Adresse Versand
An diese E-Mail-Adresse wurde die E-Mail-Vorlage versendet.
Versandzeit
Dieser Zeitstempel markiert den Zeitpunkt, zu dem die E-Mail von unserem Server generiert und versendet wurde.
In der linken Spalte kann man über die Kästchen einzelne Datensätze markieren. Über diese Markierung kann unterhalb der Liste eine weitere Aktion erfolgen.
Mit einem Klick auf den grünen Button mit dem weißen Icon wird ein Export der markierten Datensätze im Excel-Format heruntergeladen. Diese Datei enthält dann die Informationen, die über die Spaltenauswahl in der Liste angezeigt werden. Benötigst du also mehr Informationen über den Teilnehmenden als die Basis-Infos, füge über die Spaltenauswahl oben links weitere Details hinzu und exportiere anschließend die Excel-Liste.
Selektion in Teilnehmende übertragen
Mit einem Klick auf diesen Button wird die Markierung in den Reiter “Profile - Teilnehmende” übernommen. Somit musst du dort nicht noch einmal neu suchen und filtern, wenn du z.B. alle Teilnehmende, die bereits eine Einladung erhalten haben, über die Stapelverarbeitung in eine separate Gruppe schieben möchtest. Sämtliche weiteren Funktionen der Stapelverarbeitung siehe “Profile - Teilnehmende – Gruppenaktion ausführen” stehen darüber natürlich ebenfalls zur verfügung.
Selektion in Mailversand übertragen
Über diese Option wird, analog zur Option der Übernahme in die Teilnehmenden-Liste, die gefilterte Liste in den Mailversand übertragen. Damit kannst du z.B. sehr schnell und präzise die Teilnehmenden mit einem SoftBounce in der Mailzustellung noch einmal erneut anschreiben.
Übersicht unterschiedlicher Bounce-Status
Opened
Der E-Mail – Client (z.B. Outlook/Apple Mail, Thunderbird etc.) des Empfängers hat die E-Mail empfangen und geöffnet.
Sent
Hat eine E-Mails den Status „Sent“, wurde diese erfolgreich gesendet und vom Empfangsserver akzeptiert.
Blocked
Um zu entscheiden, ob eine E-Mail blockiert werden soll, werden vom Mailjet-System mehrere Parameter überprüft, einschließlich Ihres Versandverlaufs. Beispiele für die Gründe einer Blockierung der E-Mail:
Ein Empfänger hat Ihre E-Mail als Spam gemeldet.
Eine E-Mail-Adresse, bei der bereits ein Hard Bounce aufgetreten ist.
Eine E-Mail, die aufgrund ihres Inhalts als Spam eingestuft würde. Bevor diese E-Mails versendet werden, durchsucht das Absender-System die E-Mails mithilfe einer Anti-Spam-Software, um diese auf potenzielle spambezogene Auslöser oder Probleme hin zu überprüfen (z. B. GROSSBUCHSTABEN, schlechtes Verhältnis von Text und Bildern, Spam-Wörter).
Deferred/Warteliste
Wenn Ihre E-Mail aus irgendeinem Grund nicht an Ihren Mailserver geliefert werden kann, speichert der Absende-Server diese als „deferred“ und wiederholt die Sendung drei Tage lang stündlich, so dass gewährleistet ist, dass unterwegs keine Nachrichten verloren gehen. Sobald dieser Zeitraum vergangen ist, wird die E-Mail als Soft Bounce markiert und nicht zugestellt.
Hard-Bounces
Ein Hard-Bounce zeigt auf, dass es einen dauerhaften Grund gibt, warum eine E-Mail nicht zugestellt werden kann. Hier sind einige häufige Gründe, warum ein Hard-Bounce bei einer E-Mail auftreten kann:
- Empfänger-E-Mail-Adresse existiert nicht (mehr).
- Der E-Mail-Server auf der Empfängerseite hat die Zustellung vollständig blockiert.
Soft-Bounces
Soft-Bounces zeigen normalerweise ein temporäres Zustellproblem an. Es gibt viele Gründe, warum es bei einer E-Mail-Adresse zu einem Soft-Bounce kommt. Hier sind einige häufige Gründe, warum dies passieren kann:
- Mailbox ist voll (über Kontingent).
- Mailbox ist nicht korrekt konfiguriert.
- Mailbox ist inaktiv.
- E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder offline.
- Dem E-Mail-Server des Empfängers wurden im Laufe der Zeit zu viele E-Mails zugesendet.
- Die E-Mail-Nachricht ist zu groß.
- Domain-Name ist nicht vorhanden.
- E-Mail-Nachricht aufgrund von Inhalten blockiert.
- Die E-Mail-Nachricht entspricht nicht den Richtlinien des Empfänger-Servers.
- Die E-Mail-Nachricht erfüllt nicht die DMARC-Anforderungen des Empfänger-Servers für die Authentifizierung.
- Die E-Mail-Nachricht entspricht nicht den Anti-Spam-Anforderungen des Empfänger-Servers.
- Die E-Mail-Nachricht entspricht nicht den Anti-Virus-Anforderungen des Empfänger-Servers.
- Die E-Mail-Nachricht entspricht nicht den Absenderanforderungen des Empfänger-Servers.
- E-Mails können nicht zwischen E-Mail-Servern weitergeleitet werden.
- E-Mails können aus unbekannten Gründen nicht weitergeleitet werden.
Queued
Analog „Deferred“, nur das in diesem Fall sicher der empfangende Server der Grund der Verzögerung ist und nicht die Auslieferung zu diesem.
Spam
Spam-Beschwerden entstehen dann, wenn eine E-Mail laut Meinung des Empfängers unerwünscht ist. Das Melden einer E-Mail als Spam ist eine Aktion, die vom Empfänger nach Erhalt Ihrer E-Mail durchgeführt wird. Das darf nicht mit E-Mails verwechselt werden, die vom ISP (Internet Service Provider) dem Spam-Ordner zugestellt wurden; diese werden nicht als Spam-Beschwerde angesehen.
Unsubscribe
Die Abmelderate bezieht sich auf die Anzahl zugestellter E-Mails und gibt die Anzahl der Personen an, die sich über den Abmeldelink von Ihrer Liste abgemeldet haben.